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  • 州政协会简报第二期(上)
  • 发布时间:2016-1-13  来源:本站
  • 接待州政协会议简报

    总经办编辑            第 二 期       2016112

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    热烈庆祝州政协十二届四次会议隆重开幕!

    细节决定成败  点滴滋润心间

    政协会议第二天结束当晚,李总组织会场服务人员在三楼迎宾厅召开调度会。

    会上,大家逐一汇报了各会场的服务情况,将遇到的问题、特殊案例进行分析解决:要求各会场服务人员关注细节,主动帮助委员将外套挂在对应的衣挂签上,为嗓子不舒服的客人提供胖大海,为感冒的委员第一时间送上一杯姜丝红糖水,为不喜欢喝绿茶委员换上大麦茶,为眼睛不舒服的委员提供新的纸巾等等。这些细小服务看似简单,却倾注着会议服务人员的良苦用心,同时也得到了委员们的肯定与赞扬。针对小会场人数多、温度高的情况,要求会议服务人员会前三十分钟开窗通风,会议期间开启走廊窗户和会议室门使空气流通,并在会议休息时为委员们准备了冰激凌。关于委员反映咖啡太甜的问题,于次日更换成农心咖啡。

    最后,李总对次日接待做了具体部署并做了具体安排,要求在延续优质服务的同时,继续创新服务,为委员们开好会议提供最佳的服务!

    (营销部:王瞳瞳)

    无私无畏  精诚团结

    可口的佳肴、周到的服务、亲切的问候、甜美的微笑…昨天,我们用延边宾馆餐饮人最饱满的热情迎接了各位委员的到来,看到委员们对饭菜和服务赞不绝口,看到一封封来自委员们亲手书写的感谢信,我们付出再大的辛苦也值得。

    还没有褪去昨日连续工作十六七个小时的疲累,我们的员工在仅仅入睡五六个小时后又开始了新的一天的战斗。如此超负荷的工作量,大家的神情中难免多了几分疲惫,尤其是三位兼顾会场服务的人员,既要从早上开始跟踪早、午两餐的服务工作,午餐刚刚结束又要投入到紧张的会场服务中,甚至有委员在参加会议走出电梯时会惊喜的感叹:“这不是刚才在餐厅的小姑娘嘛!”同时,因为了解了委员们在就餐时的喜好,我们在进行会场服务时能够更加清楚委员们的喜忌,有针对性地为委员提供咖啡、姜丝水、胖大海等等,一系列贴心的个性化服务赢得了委员们的一致肯定。会场服务结束以后三位会场服务人员又要在第一时间进行会场清理与晚餐的服务工作,全天下来的工作量可想而知,你们辛苦了!

    团结力量大,这句话在本次接待中体现得淋漓尽致。打干餐具、变换会场、班车接送、设备保障……是各个部门兄弟姐妹们的有爱相助使得餐饮部的各项接待任务顺利进行,感谢你们!            (餐饮部  孙晶)

                                 

    珍爱集体勇奉献  细微化服务暖人心

    政协会议第二天,房务部全体员工早上天不亮就匆忙赶到宾馆,开始了一天的忙碌工作。

    洗衣班共有六位同事,政协会期间工作量很大,在保质保量的完成自己的工作后,主动到楼层协助工作。十二楼国际会议厅的窗帘,洗过熨过在运输的过程中出现褶皱的现象,为了不影响美观,在安装现场又找来熨斗从新烫平才又挂上。除此之外,其它岗位只要有需要就能看到他们的身影,摆椅子,铺台布,拉皮尺测距离,有条不紊的协助工作。

    积极主动,热心服务。二楼服务员看到客人用行李车运来大量水果,询问后才得知要分发到委员房间。服务员们放下手头的工作,主动帮客人把水果洗净,装盘,分发到指定房间;由于水果较多,仅这一项工作历经四五个小时才结束。

    结束一天会议的委员们,略显疲惫。九楼服务员孙芸,得知0907房间客人感冒严重,主动给客人提供姜丝红糖水,并附上温馨提示。晚班服务员也能及时跟进,对委员们在房间吃夜宵给予了方便,加椅子、送餐具,清扫房间,及时保证房间的整洁。

    这一丝丝关心,一份份真情,充分体现了房务部全体员工的用心和真诚。在这个大家庭里,所有同事都能紧密地团结在一起,克服困难,共同为政协会议尽心尽力!                            (房务部  薄建)                              

                            政 协 会 现 场 直 播


                                              于晓峰主席视察政协会议准备情况

                                                    一楼会见厅分组讨论会场

                                                     十三楼分组讨论会场


                                                四楼多功能厅分组讨论会场


                                                 长白山厅分组讨论会现场


                                                  瀑布厅分组讨论会现场


                            张安顺书记、于晓峰主席及州领导到会议现场看望委员


                                                  委员外出回馆


                                                       靓丽的礼仪队伍


                                          宾馆管理人员送“张代表”参加会议


                                     宾馆管理人员送“李委员”参加会议


                                          迎接“张代表”、“李委员”回馆

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